![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 125w)
-
Najczęstsze pytania dotyczące tkanin i sklepu z materiałami Florentine
Jakie rodzaje tkanin można kupić w sklepie z materiałami Florentine?
Jak dbać o tkaniny?
Na stronie staramy się umieszczać przy produktach stosowne informacje, jeśli jednak brakuje takiej rozpiski - skontaktuj się z nami lub skorzystaj z usług pralni chemicznej, która w większości wypadków będzie właściwym wyborem. Można też pokusić się o przeprowadzenie tzw. “próby wody”, czyli zanurzenie ścinka tkaniny w wodzie o różnych temperaturach, a następnie przeprowadzenie oceny, jak zachował się materiał. W ten sposób unikniesz nieprzyjemnych niespodzianek.
506386895
Podczas rozmowy możesz zadać nam wszystkie nurtujące Cię pytania dotyczące materiałów do szycia. O kolor, o przeznaczenie tkaniny, o to, czy dobrze wygląda w połączeniu z innym materiałem z naszej oferty. Zawsze staramy się pomóc najlepiej jak umiemy. Chętnie też wysyłamy więcej zdjęć najnowszych dostaw naszych włoskich tkanin lub konkretnych produktów ze sklepu Florentine, o którym chcesz dowiedzieć się czegoś więcej.
Możesz także odwiedzić nasz warszawski stacjonarny sklep z tkaninami, który mieści się na Pradze Południe przy ul. Podskarbińskiej 26 w lokalu 301. Kolejnym sposobem zamawiania tkanin online jest kontakt przez maila lub przez jeden z naszych kanałów społecznościowych.
Czym różni się panel od kuponu tkaniny?
Materiał sprzedawany na panele jest materiałem o bardzo określonym wzorze, który mieści się w ilości tkaniny podanej na stronie, a następnie powtarza się dokładnie w ten sam sposób w kolejnym odcinku o tym samym rozmiarze. Kupony natomiast są najczęściej końcówkami tkanin, które zostały z belki i często są delikatnie przecenione. Absolutnie nie oznacza to jednak, że są materiałami niepełnowartościowymi. Każdy materiał z ewentualnymi skazami jest odpowiednio oznaczony na stronie, a wady są zazwyczaj opisane.
Jak wpisać ilość tkaniny, żeby zamówić metraż, który jest mi potrzebny?
W naszym sklepie z tkaninami Florentine, zarówno online, jak i stacjonarnie, możesz kupić dokładnie tyle materiału, ile potrzebujesz. W jaki sposób? Otóż sprzedaż materiałów odbywa się już od 10 centymetrów (to minimalna ilość zamawianej tkaniny). Wpisując w okienko ilości 0,1 zamawiasz 10 centymetrów danego materiału. Jeśli więc chcesz kupić 1,2 metra, to właśnie tę liczbę wpisujesz w okienku “ilość”. Oto kilka przykładów, żeby w pełni opisać ten proces:
- wpisujesz 0,5 m, to znaczy, że zamawiasz 50 cm tkaniny
- wpisujesz 2,2 m, to znaczy, że otrzymasz 220 cm tkaniny
Cena podana na stronie dotyczy 1 metra materiału lub 1 sztuki i zostanie odpowiednio przemnożona w koszyku przez system (ilość x cena). Zdarza się, że materiały są sprzedawane na kupony lub panele i wtedy wpisujesz pełną liczbę, a w zamian otrzymujesz ilość materiału opisaną na stronie.
Czy tkaniny cięte z belki można zwracać?
Niestety, tkaniny cięte z belki są materiałami przygotowanymi pod Twoje konkretne wymagania, dlatego (jak każdy spersonalizowany produkt) nie podlegają zwrotom. Zdarza się jednak, że tkanina sprzedawana jest na panele lub kupony, czyli sztuki i w takim wypadku możesz je zwrócić. Każdy materiał do szycia sprzedawany właśnie na sztuki jest odpowiednio oznaczony w naszym sklepie, ale jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Jak zmienić swoje zamówienie?
Ponieważ staramy się nadawać kupione tkaniny tego samego lub następnego dnia roboczego, w którym zostało złożone zamówienie czasu na zmianę jest niewiele. Warto do nas zadzwonić lub skontaktować się drogą mailową możliwie jak najszybciej, żeby dać nam możliwość wprowadzenia zmian. O ile w wypadku tkaniny sprzedawanych na sztuki ewentualne modyfikacje są nieco prostsze, o tyle raz ucięta tkanina niestety nie może być powiększona lub pomniejszona.
Chcę zareklamować zakupiony materiał, jak to zrobić?
Przede wszystkim – skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Opisz nam sytuację oraz prześlij zdjęcia ewentualnych defektów tkaniny. Pamiętaj jednak, że opisane poniżej sytuacje nie stanowią podstawy do reklamacji:
- mechaniczne wady powstałe w trakcie użytkowania materiału (np. zmechacenie, które jest naturalną właściwością niektórych materiałów)
- niewłaściwa pielęgnacja materiału (np. pranie inne, niż chemiczne, wirowanie, etc.)
- farbowanie materiału
- naturalny wykurcz tkaniny
- kolor materiału
A co jest podstawą do reklamacji tkanin zakupionych we Florentine? Przede wszystkim:
- skazy fabryczne (np. wyraźne zaciągnięcia, dziurki)
- nierówno rozłożony barwnik tkaniny (np. plamy, wyraźne wybarwienia)
Dodatkowo ważne jest, żeby reklamowany materiał był w stanie nienaruszonym, czyli nie może to być tkanina, która została już wyprana, zdekatyzowana lub pocięta na potrzeby projektu.
